FAQ - Haus & Grund Frankfurt Eigentümerportal

  • Ich bin Mitglied bei Haus & Grund Frankfurt am Main. Wie erhalte ich meinen Freischaltcode?

    Alle Mitglieder haben mit der Jahresbeitragsrechnung 2020 einen Freischaltcode erhalten. Alle Mitglieder, die erst nach der Jahresbeitragsrechnung 2020 Mitglied geworden sind, haben den Freischaltcode mit der Anmeldebestätigung erhalten. Sollten Sie diesen nicht mehr finden, wenden Sie sich gerne an die Geschäftsstelle unter willkommen@haus-grund.org.

  • Ich möchte über das Portal Mitglied werden. Brauche ich dann einen Freischaltcode?

    Nein, in diesem Falle brauchen Sie keinen Freischaltcode.

  • Ich kann mich mit meinem Freischaltcode nicht registrieren. Warum nicht?

    Neben dem gültigen Freischaltcode müssen auch die restlichen Felder ausgefüllt werden. Wenn alles Nötige eingetragen ist, leuchtet der Knopf zum Registrieren auf und Sie können die Anmeldung abschließen.

  • Ich bin Mitglied bei Haus & Grund Frankfurt am Main und habe mich über das Portal erneut als Mitglied angemeldet.

    Das ist kein Problem, eine kurze E-Mail (willkommen@haus-grund.org) reicht aus und wir lösen das Problem.

  • Ist die Registrierung bereits mit Kosten verbunden?

    Nein, ist sie nicht. Erst wenn Sie nach der Registrierung eine Mitgliedschaft in unserem Verein begründen, zahlen Sie den nach der Beitragsordnung festgesetzten Beitrag. Die Höhe der Beiträge können Sie über unseren Beitragsrechner ermitteln oder entnehmen diesen aus unserer Beitragsordnung.

  • Was passiert, wenn ich mich registriere, aber nicht Mitglied werden will?

    Grundsätzlich ist es unser Ziel, dass Sie Mitglied in unserem Verein werden. Sie können allerdings als registrierter Nutzer einige Inhalte von uns beziehen, ohne Mitglied zu sein. Hierzu gehören ausgewählte Informationen, die Sie nach erfolgter Registrierung erkennen.

  • Ich möchte mich registrieren, dabei erfolgt allerdings eine Fehlermeldung, obwohl ich meine Daten richtig angegeben habe. Woran liegt das?

    Wenn Sie alle persönlichen Daten richtig eingegeben haben, liegt der Fehler meistens an der E-Mailadresse. Es kann sein, dass unser System Ihre E-Mailadresse bereits aufgrund einer früheren Anmeldung bereits kennt und deshalb die mehrfache Verwendung der E-Mailadresse nicht zulässt. Versuchen Sie daher bitte die Registrierung mit einer anderen E-Mailadresse abzuschließen. Sollte dies auch icht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unsere Geschäftsstelle unter willkommen@haus-grund.org.

  • Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass das Format der E-Mailadresse falsch wäre. Was mache ich falsch?

    Alle E-Mailadressen können zur Registrierung in unserem System genutzt werden. Dabei ist es egal, ob die Adresse aus Buchstaben, Zahlen oder Zeichen besteht. Buchstaben geben Sie bitte als Kleinbuchstaben ein.

  • Ich bin bereits Kunde bei der Haus & Grund Frankfurt am Main Verlag und Service GmbH und habe bislang dort meine Mietverträge gekauft. Kann ich diese LogIn-Daten nutzen?

    Nein. Das Mitgliederportal ist ein Service des Vereins und nicht der GmbH. Ihr Kundenkonto bei der GmbH ist völlig unabhängig von der Registrierung im Mitgliederportal. Sie können selbstverständlich das Kundenkonto bei der GmbH auch weiter nutzen. Die Leistungen dort sind aber grundsätzlich kostenpflichtig. Nutzen Sie daher die Vorteile Ihrer Mitgliedschaft und registrieren Sie sich gerne im Mitgliederportal.

  • Wie kann ich Mitglied bei Haus & Grund werden?

    Am besten nach erfolgter Registrierung, direkt über das Portal. Klicken Sie hierzu „Mitglied werden“ an und folgen Sie den Anweisungen.

  • Wieso muss ich, nachdem ich Mitglied geworden bin, noch meine Immobilien erfassen?

    Unser Jahresbeitrag richtet sich nach der Anzahl der im Eigentum stehenden Immobilien und deren Jahresertrag. Sie müssen daher mindestens eine Immobilie Ihr Eigentum nennen, um ordentliches Mitglied bei uns werden zu können.

  • Ich habe meine Immobilien eingetragen, aber die Services im Portal sind immer noch nicht für mich freigeschaltet. Was muss ich tun?

    Sobald ein Aufnahmeantrag samt Immobilien erfasst wurde, wird der Datensatz an unsere Mitgliederverwaltung weitergegeben. Diese führt an jedem Werktag morgens eine Prüfung der Daten durch und bestätigt dies dann in unserem System. Nach der Bestätigung können Sie sämtliche Services von uns nutzen.

  • Mein Miteigentümer (bspw. Ehegatte) ist bereits Mitglied. Wie kann ich das Portal nutzen?

    In diesen Fällen bietet sich die sog. außerordentliche Mitgliedschaft an. Hierfür erheben wir nicht noch einmal den vollen Mitgliedsbeitrag, sondern lediglich einen Zuschlag in Höhe von 45,00 € pro Jahr. Wenden Sie sich hierzu bitte an die Geschäftsstelle unter willkommen@haus-grund.org.

  • Ich bin noch nicht Eigentümer einer Immobilie, befinde mich aber im Kaufverhandlungen. Kann ich trotzdem schon jetzt Mitglied werden?

    Ja natürlich. Auch hierfür nutzen wir die außerordentliche Mitgliedschaft. Bitte nehmen Sie Kontakt zur Geschäftsstelle unter willkommen@haus-grund.org auf.

Meine Bankverbindung hat sich geändert. Wie kann ich die Änderung mitteilen?

Die Änderung Ihrer Bankverbindung teilen Sie uns bitte per E-Mail unter willkommen@haus-grund.org mit.

Sollten Probleme oder Fragen rund um die Nutzung des Portals entstehen, können Sie uns gerne eine E-Mail an portal@haus-grund.org schreiben oder einfach unter 069-959291-0 unsere Geschäftsstelle anrufen. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.

Die Kündigung der Mitgliedschaft und das Löschen des Benutzerprofils sind natürlich sehr schade für uns. Gerne erfahren wir hierfür den Grund von Ihnen. Zur Kündigung der Mitgliedschaft und zum Löschen des Benutzerprofils wenden Sie sich bitte an unserer Geschäftsstelle unter willkommen@haus-grund.org. Nach Eingang Ihrer Kündigung wird diese von uns selbstverständlich bestätigt.